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政務(wù)自助終端設(shè)備加強(qiáng)與群眾互動性的作用
作者： 瀏覽量：1189 次 發(fā)布時間 ：2023-12-20 01:15:52
隨著社會的進(jìn)步，智能產(chǎn)品的覆蓋面越來越廣，自助終端作為智能產(chǎn)品中的一種，在生活的各個方面，政務(wù)自助終端就是其中之一。政務(wù)自助終端設(shè)在每個辦公大廳，不需要人值班，操作非常方便簡單，很多人到辦公大廳都會優(yōu)先選擇政務(wù)自助終端。
除了必須通過人工窗口處理的業(yè)務(wù)外，其他可以在政務(wù)自助終端機(jī)上處理的業(yè)務(wù)可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。身份證核實后，選擇需要處理的業(yè)務(wù)，然后按照提示一步一步操作下來，系統(tǒng)后臺將被處理。成功處理后，系統(tǒng)將自動生成憑證、流程表編號等相關(guān)信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過政務(wù)自助終端取號，然后政務(wù)自助終端通過取號系統(tǒng)、將需要辦理的業(yè)務(wù)合理分配到人工服務(wù)所在的窗口，系統(tǒng)自動排隊，讓系統(tǒng)代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
人們使用完政務(wù)自助終端機(jī)辦完業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)會自動控制出現(xiàn)進(jìn)行評價的頁面。人們生活可以通過根據(jù)自己辦理業(yè)務(wù)時的體會，對工作管理人員的服務(wù)社會態(tài)度、辦事效率等有一個具有實時分析評價，此舉能起到監(jiān)督工作人員的工作并加強(qiáng)與群眾互動性的作用。
除了必須通過人工窗口處理的業(yè)務(wù)外，其他可以在政務(wù)自助終端機(jī)上處理的業(yè)務(wù)可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。身份證核實后，選擇需要處理的業(yè)務(wù)，然后按照提示一步一步操作下來，系統(tǒng)后臺將被處理。成功處理后，系統(tǒng)將自動生成憑證、流程表編號等相關(guān)信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過政務(wù)自助終端取號，然后政務(wù)自助終端通過取號系統(tǒng)、將需要辦理的業(yè)務(wù)合理分配到人工服務(wù)所在的窗口，系統(tǒng)自動排隊，讓系統(tǒng)代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
